Ne cherchez plus l’information. Demandez-la.

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Imaginez un agent disponible pour accueillir vos visiteurs, citoyens ou clients, comprendre leurs questions et leur répondre instantanément, simplement en discutant avec eux.

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Notre agent virtuel intelligent est une intelligence artificielle conversationnelle personnalisée à votre organisation. Il peut connaître vos services, vos horaires, vos produits, vos tarifs, vos installations, vos événements ou toute autre information que vous souhaitez mettre à la disposition du public.

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L’utilisateur n’a pas besoin de parcourir des dizaines de menus.

Il pose simplement sa question.

« Quand est ma prochaine collecte? »
« Où sont les toilettes publiques les plus proches? »
« Trouve-moi un restaurant familial ouvert ce soir. »
« Combien coûte ce soin et combien de temps dure-t-il? »
« Est-ce que vous avez cet article dans ma taille? »
« De quelle matière ce produit est-il fabriqué? »

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L’agent comprend la demande, recherche l’information pertinente et répond naturellement, comme le ferait une personne à l’accueil.

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Une IA locale, adaptée à votre réalité

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Contrairement à une intelligence artificielle généraliste, notre agent est configuré pour connaître votre environnement et les informations que vous souhaitez lui confier.

Il peut être alimenté par vos contenus et connecté, selon le projet, à différentes sources de données afin de fournir des réponses adaptées et actualisées.

Chaque agent peut donc avoir sa propre personnalité, son apparence, son domaine d'expertise et sa base de connaissances.

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Et parce que votre public ne parle pas nécessairement tous la même langue, l’agent peut également comprendre une question dans différentes langues et répondre dans la langue de l’utilisateur.

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Une technologie. Une multitude d’applications.

 

Villes et services aux citoyens

Transformez votre agent en véritable agent municipal virtuel.

Un citoyen pourrait lui demander :

« Quelle journée passe le recyclage dans ma rue? »
« À quelle heure ferme l'hôtel de ville? »
« Où se trouvent les toilettes publiques? »
« Où est le distributeur automatique le plus proche? »
« Où puis-je stationner? »
« Quelles activités sont organisées cette fin de semaine? »

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L’agent peut informer, orienter et faciliter l’accès aux services municipaux, 24 heures sur 24 lorsque son support est accessible au public.

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Tourisme et information aux visiteurs

Votre agent devient un véritable concierge touristique virtuel.

Restaurants, hébergements, activités, événements, attraits, horaires, tarifs ou itinéraires : le visiteur peut simplement expliquer ce qu’il recherche.

« Nous sommes deux adultes avec deux enfants et il pleut. Qu'est-ce qu'on pourrait faire cet après-midi? »

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L’agent peut alors proposer des options adaptées, afficher les informations pertinentes et même permettre au visiteur de récupérer un itinéraire ou une information directement sur son téléphone grâce à un QR code.

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Cliniques et centres de soins

L’agent virtuel peut prendre en charge une grande partie des questions répétitives posées au personnel d’accueil :

« Combien coûte ce traitement? »
« Combien de temps dure le rendez-vous? »
« Comment dois-je me préparer? »
« Quels services offrez-vous? »

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Il devient un premier point d’information, disponible pour expliquer vos services et orienter les visiteurs, tout en laissant les décisions médicales et les renseignements personnels sensibles aux professionnels et systèmes appropriés.

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Commerces et salles de montre

Imaginez maintenant un vendeur virtuel capable de connaître votre catalogue.

Le client montre ou nomme un produit et demande :

« Est-ce que vous l'avez en médium? »
« Existe-t-il en noir? »
« De quelle matière est-il fait? »
« Combien coûte-t-il? »
« Avez-vous quelque chose de similaire? »

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Selon les systèmes auxquels l’agent est connecté, il peut renseigner le client sur les caractéristiques, les variantes et la disponibilité de vos produits.

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L’IA qui se déplace avec vous

C’est l’une des grandes forces de notre solution.

Notre agent virtuel n’est pas prisonnier d’une borne.

Grâce aux différentes technologies d’affichage proposées par Amazonia Entreprise, il peut prendre vie sur plusieurs types de supports :

roll-up numérique pliable • borne interactive • écran intérieur • écran haute luminosité en vitrine • affichage événementiel • solution extérieure adaptée au projet

Votre agent peut ainsi se déplacer là où vous en avez besoin.

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Une municipalité pourrait l'utiliser à l'hôtel de ville durant l'année, puis le déplacer dans un festival ou un événement touristique.

Une entreprise pourrait l'installer dans sa salle de montre puis l'amener dans un salon professionnel.

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Un même agent. Plusieurs lieux. Plusieurs usages.

Plus qu’un écran : une présence virtuelle

Nous avons voulu aller plus loin que le traditionnel écran tactile rempli de boutons.

L’agent peut prendre la forme d'un avatar animé, accueillir l’utilisateur, l’écouter et lui répondre oralement pendant que les informations pertinentes apparaissent à l’écran.

Selon la configuration choisie, l’interaction peut également être conçue pour être sans contact, notamment grâce à la reconnaissance gestuelle.

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L’objectif est simple :

rendre l’accès à l’information aussi naturel qu’une conversation.

Une solution qui évolue avec vous

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Chaque projet est différent.

Nous adaptons donc l’intelligence artificielle, les connaissances, l’avatar, les fonctionnalités et le support d’affichage à votre environnement et à vos objectifs.

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Aujourd’hui, votre agent peut répondre aux questions de vos visiteurs.

Demain, il pourra être connecté à davantage de données, intégrer de nouveaux services ou être déployé sur de nouveaux points de contact.

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Votre information devient conversationnelle.

Vous avez l’information.
Nous lui donnons une voix, un visage et un support.